端末の写真のアクセス設定が無効になっている可能性が考えられます。
参考にはなりますが、端末の「設定」から写真のアクセス許可の設定をご確認ください。
※１ 機種によって設定が異なる場合があります。
※２ 以下手順でも解決しないときは携帯会社へお問い合わせください。
↓以下手順↓
【iphone】
１．「設定」をタップ
２．「現場ポケット」をタップ
３．「写真」をタップ
４．「フルアクセス」にチェック
【Andoroid】
１．「設定」をタップ
２．「アプリ」をタップ
３．アプリの一覧から「現場ポケット」をタップ
４．「権限」をタップ
５．「写真と動画」をタップ
６．「許可する」にチェック